Ne synojmë që çdo blerës të jetë i kënaqur me trajnimet tona.
Politika e Rimbursimit
Ne jemi të angazhuar të ofrojmë një përvojë arsimore të cilësisë së lartë përmes të gjitha programeve tona, si ndër të tjera NOVA AI, Spark Pro, E-com Angels dhe programi i trajnimit Golden Angels, të operuara nga Alteco Management FZCO.
E drejta e tërheqjes (brenda 14 ditëve)
Në përputhje me politikat tona dhe standardet e mbrojtjes së konsumatorit, klientët kanë të drejtë të kërkojnë rimbursim brenda 14 ditëve nga data e blerjes, për aq kohë sa nuk kanë aksesuar materialet e trajnimit.
Për të ushtruar këtë të drejtë, klienti duhet të dërgojë kërkesë me shkrim në: info@helgacacani.com
2. Përjashtimi nga e drejta e tërheqjes
Për shkak të natyrës digjitale të produktit dhe aksesit të menjëhershëm në përmbajtjen e trajnimit, çdo klient që ka aksesuar materialet në tërësi ose pjesërisht, heq dorë nga e drejta për tërheqje.
Me blerjen e programit, ju pranoni që aksesi në përmbajtjen digjitale fillon menjëherë pas pagesës dhe si rrjedhojë, e drejta për tërheqje nuk është më e vlefshme pasi trajnimi ka filluar.
3. Nuk ka rimbursim pas afatit 14-ditor
Pas përfundimit të periudhës 14-ditore, nuk do të pranohet asnjë kërkesë për rimbursim, përveç rasteve të detyrueshme me ligj.
4. Raste të jashtëzakonshme
Rimbursimi mund të shqyrtohet në raste të veçanta si:
Pagesë e dyfishtë
Probleme teknike që pengojnë aksesin real për më shumë se 14 ditë rresht
Raste të tjera të dokumentuara
Çdo rast shqyrtohet individualisht nga ekipi ynë.
5. Si të kërkoni një rimbursim (nëse jeni të përshtatshëm)
Për të kërkuar një rimbursim:
Dërgoni email në info@helgacacani.com
Përcaktoni emrin tuaj të plotë, datën e blerjes dhe dëshminë e pagesës
Konfirmoni se nuk keni aksesuar përmbajtjen e programit
Të gjitha kërkesat shqyrtohen manualisht. Rimbursimet e pranuara do të përpunohen brenda 7 ditëve pune.
6. Politika e rimbursimit për seminaret trajnuese me pjesëmarrje fizike
E drejta e tërheqjes (14 ditë)
Në përputhje me standardet e aplikueshme të konsumatorit, pjesëmarrësit mund të kërkojnë rimbursim brenda 14 ditëve nga data e blerjes, me kusht që ngjarja të mos ketë ndodhur ende.
Përjashtime
Nuk jepen rimbursime pasi seminari ka filluar.
Nuk jepen rimbursime në rast mospjesëmarrjeje, vonese ose pjesëmarrjeje të pjesshme.
Nuk jepen rimbursime për shpenzimet shtesë si akomodimi, udhëtimi apo ushqimi.
Rrethana të jashtëzakonshme
Rimbursimet mund të merren në konsideratë vetëm në rrethana të jashtëzakonshme, si:
Pagesë e dyfishtë
Anulim i eventit nga organizatori
Situata të tjera sipas diskrecionit të vetëm të Alteco Management FZCO
Si të kërkoni rimbursim
Kërkesa duhet të bëhet me shkrim përmes emailit në: info@helgacacani.com.
Kërkesa duhet të përfshijë emrin e plotë të pjesëmarrësit, datën e blerjes dhe provën e pagesës.
Rimbursimet, nëse miratohen, do të përpunohen brenda 7 ditëve të punës.